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Afnor : Les meilleures ventes.

Le kit du responsable qualité en agroalimentaire: HACCP, IFS, BRC, ISO/FSSC 22000
Olivier Boutou : Le kit du responsable qualité en agroalimentaire: HACCP, IFS, BRC, ISO/FSSC 22000

L'ensemble des acteurs de la chaîne d'approvisionnement est confronté en permanence à de nouveaux défis en matière de sécurité des denrées alimentaires ! Ce livre arrive au moment opportun...

Produire et manager par les processus: Méthodes et outils. Conception - Production - Management - Pilotage.
Bernard Tanous : Produire et manager par les processus: Méthodes et outils. Conception - Production - Management - Pilotage.

Le monde industriel évolue à toute vitesse. Les exigences des clients sont si multiples, le nombre d'intervenants en croissance perpétuelle, des interactions toujours plus fortes. Pour répondre...

Au coeur de l'ISO 14001:2015: Le système de management environnemental au centre de la stratégie.
Marie-Paule Grevêche : Au coeur de l'ISO 14001:2015: Le système de management environnemental au centre de la stratégie.

Depuis près de 20 ans, la norme NF EN ISO 14001 aide les organisations à formaliser et à mettre en oeuvre un système de management environnemental efficace. Avec la révision 2015 de ce texte...

Comprendre et entreprendre une démarche RSE - La responsabilité sociétale pour tous les entrepreneurs
Christian Vermeulin : Comprendre et entreprendre une démarche RSE - La responsabilité sociétale pour tous les entrepreneurs

La responsabilité sociétale de l'entreprise, contribution d'une structure au développement durable, est une démarche aujourd'hui incontournable dans la stratégie de développement d'une...

CSE : Santé, sécurité et conditions de travail: Le rôle, les missions et les moyens
Lise Mattio : CSE : Santé, sécurité et conditions de travail: Le rôle, les missions et les moyens

Institué par l’ordonnance du 22 septembre 2017, le CSE questionne les représentants du personnel sur leur rôle, leurs attributions et les moyens dont ils disposeront demain pour continuer à...

Conseil en gestion de patrimoine. Prendre soin des clients ! Le money doctor.
Claude Lajugée : Conseil en gestion de patrimoine. Prendre soin des clients ! Le money doctor.

Propose aux conseillers en gestion du patrimoine une approche basée sur la compréhension émotionnelle et comportementale pour développer entre le conseiller et son prospect une relation...

Centre d'appels - Centre de relation client
Laurent Hermel : Centre d'appels - Centre de relation client

Guide pour créer un centre de relation client ou CRC, qui explique quelles sont les trois stratégies possibles lors de la création d'un CRC, comment dimensionner la taille du CRC, quelles sont...

Le chaînon manquant: Management agile de la chaîne logistique en PMI.
Caroline Mondon : Le chaînon manquant: Management agile de la chaîne logistique en PMI.

Une fiction industrielle : l'entreprise H. Rami est confrontée au décès du dirigeant puis à la disparition du responsable logistique, séduira-t-elle l'héritière ? Le lecteur concerné par...

Analyse de la valeur
Robert Tassinari : Analyse de la valeur

L'auteur explique ce qu'est l'économie d'équilibre, équilibre entre les ressources, les moyens et le développement durable, équilibre entre l'offre et la demande. R. Tassinari répond à...

Le guide de la sécurité au travail: Les outils du responsable.
Benoît Péribère : Le guide de la sécurité au travail: Les outils du responsable.

Une synthèse d'informations fondées sur des retours d'expériences d'entreprises diverses pour mettre en place ou compléter un management de la sécurité en entreprise.