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Construire une stratégie de service

Construire une stratégie de service

Auteur : Didier Chambaretaud

Editeur : Dunod

A pour but d'aider chaque cadre ou dirigeant d'entreprise à élaborer sa stratégie de service en se plaçant tour à tour dans la position du prestataire, du consultant et du client. Définit le service en fournissant une grille d'analyse et en détaillant ses principales caractéristiques.

30,30 €
Vendeur : Amazon
Parution :
ISBN : 978-2-1000-6530-1
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