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L'amélioration de l'accueil des usagers dans l'administration

L'amélioration de l'accueil des usagers dans l'administration

Auteur(s) : Bernard Candiard, Gaëlle Vallet

Editeur : La Documentation Française

Comment améliorer les conditions d'accueil dans l'administration ? Ce rapport évoque d'abord les spécificités et les enjeux propres à chaque mode d'accueil : accueil au guichet, accueil téléphonique, courrier postal, courrier électronique. Puis, développe les raisons qui justifient la mise en place d'une politique globale de l'accueil.

Vendeur : Amazon
Parution :
ISBN : 978-2-1100-5516-3
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