L'entreprise orientée processus: Aligner le pilotage opérationnel sur la stratégie et les clients.
Auteur(s) : Patrick Mongillon, Stéphane Verdoux
Editeur : Afnor ›
Stratégie, processus et résultats constituent les piliers de la performance. La stratégie est alimentée par l'écoute des clients et leurs attentes influencent les processus tout en cadrant les améliorations à mener en priorité. Ce livre propose une méthodologie permettant d'aligner les processus sur les orientations stratégiques de l'entreprise.
38,50 €
Parution : Août 2013
290 pages
ISBN : 978-2-1246-5416-1