Relance des impayés et recouvrement amiable

Des solutions et des réponses pragmatiques aux questions d'ordre général sur les impayés. L'auteur, à la fois juriste, formateur et journaliste, explique les différents types de relance et fournit des exemples, des conseils et des modèles de courriers. Il propose une formation à la relance téléphonique.