Révolution des pratiques managériales: Le changement par la qualité.

Le management par la qualité est une réponse à la crise du management traditionnel en ce qu'il aborde de façon méthodique des problèmes complexes et vise le consensus dans l'organisation. Il est pourtant l'objet de nombreuses critiques. Si certaines sont dues à une méconnaissance ou à de mauvais usages de cette pratique managériale, d'autres doivent effectivement questionner les qualiticiens.