Dépoussiérer vos processus !: Entreprises de services.

Le lean (Six Sigma) a pour objet de stabiliser et standardiser les processus de l'entreprise. Ce guide détaille les outils et méthodes pour démarrer la mise en oeuvre d'une démarche lean à travers une cartographie à quatre niveaux : la VSM, la swimlane, le logigramme et l'analyse rouge/vert.