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Nouvelles pratiques client/fournisseur : Faire vivre la démarche processus

Nouvelles pratiques client/fournisseur : Faire vivre la démarche processus

Auteur : Geneviève Krebs

Editeur : AFNOR

L'objectif de cet ouvrage est de montrer comment associer les méthodes d'écoute client les plus efficaces aux fondamentaux de la relation client-fournisseur. En intégrant la voix du client aux processus de l'entreprise et en développant une relation de confiance, on s'assure de l'avenir de l'entreprise.

48,50 €
Vendeur : Amazon
Parution :
ISBN : 978-2-1247-5068-9
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