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Les 7 conditions pour satisfaire et fidéliser ses clients

Les 7 conditions pour satisfaire et fidéliser ses clients

Auteur : Georges Chétochine

Editeur : Eyrolles

L'auteur, spécialiste du comportement du consommateur, analyse les nouveaux mécanismes de la satisfaction et de la fidélisation du client. A l'aide d'exemples et de modèles concrets, il montre comment mettre en place une stratégie d'entreprise organisée et volontariste. Une démarche qui positionne la marque et forme le personnel à de nouveaux comportements.

25,30 €
Vendeur : Amazon
Parution :
222 pages
ISBN : 978-2-2125-4586-9
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