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Marketing et gestion des services

Marketing et gestion des services

Auteur(s) : Jean-Michel Tardieu, Collectif

Editeur : Chiron

Aborde les concepts fondateurs de la notion de service et leurs développements (facility et revenue management, gestion relation client, services de proximité, cybermarketing, qualité, marketing contact, marketing interne, produit service) qui deviennent de véritables avantages concurrentiels en matière de produit. Traite également de leur influence sur le marketing notamment dans le tourisme.

Vendeur : Amazon
Parution :
303 pages
ISBN : 978-2-7027-1026-5
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