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Soignez l'accueil dans votre entreprise : Les Règles d'or

Soignez l'accueil dans votre entreprise : Les Règles d'or

Auteur : Catherine Cudicio

Editeur : Editions d'Organisation

Comment choisir un style d'accueil adapté à la situation (administration, hôpital, office de tourisme, agence de voyage, gares et aéroports, grande entreprise, boutique ...) ? Comment organiser l'espace accueil ? Comment identifier la demande de l'interlocuteur et répondre à ses attentes ? Ce livre tente de répondre à ces questions en évitant la dépersonnalisation et la standardisation.

Vendeur : Amazon
Parution :
ISBN : 978-2-7081-2984-9
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