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Relations de services; Nouveaux usages, nouveaux usagers : Banque, hôpital, poste, etc

Relations de services; Nouveaux usages, nouveaux usagers : Banque, hôpital, poste, etc

Auteur(s) : Marc-Eric Bobillier Chaumon, Michel Dubois, Didier Retour

Editeur : De Boeck

Etude sur l'émergence de nouveaux usages et de nouveaux usagers dans les relations de services, désormais au centre du développement économique. Donne un aperçu des différentes dimensions et évolutions qui se jouent au sein de la relation de services, et des concepts et des méthodes nécessaires à l'analyse et à la compréhension des phénomènes étudiés.

25,00 €
Vendeur : Amazon
Parution :
ISBN : 978-2-8041-0994-3
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