eSCM et Sourcing IT : Le référentiel de la relation client-fournisseur

Donne les clés pour comprendre et appliquer e-SCM : commence par un état des lieux de la relation client-fournisseur dans le domaine IT en France aujourd'hui (typologie des activités externalisées, gestion des risques...) et décrit ensuite le référentiel, sa mise en oeuvre ainsi que le processus de certification.