La relation client, accueil et commerce vente 2de Bac Pro Métiers de la relation client
Auteur(s) : Jérôme Borgne, Younes Cheblaoui, Laurence Dihal, Karima Marque
Editeur : Fontaine Picard ›
L'ouvrage, en 20 missions, permet d'aborder l'ensemble des compétences communes aux baccalauréats professionnels Accueil et Commerce Vente. Les élèves sont mis en situation afin de découvrir les spécificités des trois métiers de la relation client pour consolider leur projet professionnel. La relation omnicanale, le digital et les innovations du commerce connecté sont mis en avant.
19,00 €