L'indicateur de performance, concepts et applications

La mesure de la performance ne se résume plus aux seuls documents du contrôle de gestion, encore faut-il piloter la performance globale, l'améliorer, et de façon réactive. On propose ici une réflexion conceptuelle sur la performance dite industrielle, un modèle générique pour l'indicateur basé sur la théorie des sous-ensembles flous, des éléments sur le concept de système d'indicateurs.