L'enfer de l'information ordinaire: Boutons, modes d'emploi, pictogrammes, graphisme, informations, vulgarisation

Christian Morel se penche sur les détails de la vie quotidienne et s'efforce de "les faire parler". Son sujet est cette fois l'information ordinaire : modes d'emploi et pictogrammes incompréhensibles, textes illisibles, boutons et touches de commandes énigmatiques, informations générales tronquées. Et pourtant, les machines à laver tournent, les téléphones cellulaires n'arrêtent pas de sonner, les meubles en kit prennent forme. Comment expliquer ce résultat ? L'explication principale est fournie par un mécanisme sociologique : une fraction des usagers se transforment en experts improvisés qui aident les autres. Nous voyons ainsi émerger un nouveau rôle social majeur : celui de conseiller officieux d'usage.