Gestion de clientèles BTS NRC : Livre du Professeur

Ouvrage conçu pour préparer l'épreuve E5 de management et gestion d'activités commerciales avec un entraînement aux TIC, conformément au référentiel. Contient des points de cours précisés et enrichis, de nombreuses applications actualisées plus quatre cas inédits de training managérial. Fournit tous les corrigés des applications contenues dans le livre élève.