Relation client BTS NRC : Livre du professeur

Ouvrage conçu pour la préparation complète à l'épreuve E4 de communication commerciale. Contient un sommaire remanié pour faciliter la lisibilité du référentiel, des documents actualisés et des exercices revus, avec ajout de mises en situation de communication pour préparer oral et écrit. Fournit tous les corrigés des applications contenues dans le livre de l'élève.