Du désir au plaisir de changer. Comprendre et provoquer le changement, 2ème édition

L'auteure développe une approche de mise en action du changement applicable à tous les types d'organisation. Elle étudie ce qui fait obstacle au changement, souligne l'importance des interactions humaines et de la qualité de la communication, et propose une démarche analytique, pour une meilleure gestion des conflits et la résolution des problèmes.