ITIL et la gestion des services : Méthodes, mise en oeuvre et bonnes pratiques
Auteur(s) : Thierry Chamfrault, Claude Durand
Editeur : Dunod ›
Présentation d'ITIL (Information technology infrastructure library), méthode de management des systèmes d'information, à travers la gestion des incidents, des problèmes, des changements, des niveaux de services, etc.
38,50 €
Parution : Octobre 2006
316 pages
ISBN : 978-2-1004-9828-4
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