Management et gestion d'un point de vente - 2ème édition: Relation client - Gestion commerciale - Gestion économique - Management des équipes

L'objectif de cet ouvrage est de donner au manager de proximité l'ensemble de ce qu'il doit savoir pour mener efficacement les actions de terrain et le développement du point de vente. Les auteurs abordent aussi l'activité commerciale et la gestion économique et humaine.