S'affirmer sans s'imposer

Établir des relations positives. Gérer les conflits. Favoriser le travail collaboratif. Vous avez souvent l'impression de ne pas réussir à faire admettre votre point de vue ? Vous êtes désemparé lorsqu'il s'agit de faire valoir vos prérogatives ou vos idées ? Vous ne savez pas comment mettre fin à un conflit ? Ce livre est pour vous. À l'aide d'outils et de méthodes qui ont fait leurs preuves, la 3e édition de cet ouvrage vous montre comment : vous affirmer avec bon sens en toutes occasions ; établir des relations positives avec votre environnement professionnel ou personnel ; faire face aux comportements négatifs ; traiter efficacement les désaccords ; rendre possible le travail collaboratif dans les organisations (entreprises, associations...). Vous serez dès lors à même de tirer le meilleur parti de votre univers professionnel et personnel, et des opportunités qui s'offrent à vous. Questionnaire d'auto-évaluation. Programme d'actions sur un mois.