Fidéliser et gagner vos clients par l'écoute: Des outils à votre portée !

Une méthode pour conquérir et améliorer les activités de l'entreprise grâce au suivi de satisfaction de la clientèle. Des exemples pratiques et des grilles d'autodiagnostic pour mieux gérer la relation avec l'acheteur. Une série de compétences en jeu. Connaître les besoins et les exigences du public ciblé, définir des améliorations prioritaires, interpréter le résultat des ventes.