Les nouvelles pratiques de l'audit qualité interne

Les auteurs analysent le recours plus fréquent de l'audit de qualité, une technique qui, selon eux, modifie considérablement la pratique managériale dans les entreprises. A partir d'exemples concrets, ils montrent comment les auditeurs facilitent la confiance entre les acteurs et garantissent la qualité attendue par le client. A jour des nouvelles gestions de la qualité.