Manager vraiment par la qualité

La certification est pour beaucoup de professionnels synonyme de stress, de perte de temps et de coût onéreux. Pour mettre fin à ce gâchis, M. Bellaïche explique comment la démarche qualité peut et doit être avant tout une source d'amélioration continue et d'économies pérennes. Il démontre qu'il est essentiel de s'en approprier les outils et les méthodes et de la mettre au service de l'entreprise.