Management : Je me marre !

Traite avec humour du décalage qui existe entre les concepts des experts en management et la réalité vécue dans l'entreprise : écoute du client, être réactif, simplifier l'organisation, avoir des collaborateurs motivés et impliqués, investir sur le capital humain, pratiquer l'éthique dans les affaires, apporter au client un réel service.