Conflits: Comment les résoudre

Editeur : Editions d'Organisation

La plupart des méthodes pour gérer les conflits sont elles-mêmes conflictuelles ! D'où leur inefficacité patente. Le Dr Edward de Bono, mondialement connu pour ses travaux en matière de créativité, propose une approche alternative. Il montre comment concevoir les conflits de manière adéquate pour leur trouver des solutions innovantes. Il montre également la force de la médiation quand elle est prise dans un sens constructif. Ce livre, simple d'accès et rempli d'exemples vivants, s'applique à toutes les situations de conflits : personnels, familiaux, professionnels ou sociaux. Il sera particulièrement utile aux personnes en situation d'arbitre ou de conseil (managers, travailleurs sociaux, psychologues...).