Communication et négociation : BTS Management des unités commerciales BTS Négociation et relation client

Le programme en 55 fiches structurées (les bases et les outils de la communication, la négociation commerciale, les ventes spécifiques, la communication managériale) et un dépliant proposant le lexique des notions clés à connaître pour le BTS management des unités commerciales et négociation et relation client.