Gestion de clientèles BTS NRC 1e et 2e années : Guide pédagogique

Complément du manuel de l'élève, divisé en parties correspondant aux programmes officiels : mercatique, gestion et analyse de la clientèle, prévision des ventes, coûts commerciaux, approche du client, adaptation de l'offre, règlements et financement, risque client.