Le guide du bon sens

Complexité des procédures, lenteur dans le traitement des dossiers, application trop rigide des textes : des millions de Français se plaignent de l'administration. Le Médiateur de la République est le témoin privilégié de ces dysfonctionnements dont les conséquences peuvent être tragiques pour les plus fragiles de nos concitoyens. Ce guide présente 100 cas emblématiques, 100 histoires vécues dans lesquelles le Médiateur est intervenu pour essayer de réparer l'injustice. L'administré trouvera quelques conseils de bon sens sur les procédures à respecter, les recours à connaître, les écueils à éviter dans ses relations avec les organismes publics. Quant à l'administration, ces courts récits lui donneront matière à débat sur les défauts d'un système qu'elle s'évertue à améliorer. Mais s'il y a bonne volonté, le bon sens fait souvent défaut. Ancien président de l'Association des maires de France, ancien sénateur, ancien ministre de la Fonction publique, de la Réforme de l'Etat et de l'Aménagement du territoire, Jean-Paul Delevoye est Médiateur de la République depuis avril 2004.