L'art de fidéliser la clientèle médicale: Du patient au client
Auteur(s) : Luc Audouin, Martine Orlewski
Editeur : Elsevier Masson ›
Etudes de marketing, centrées sur les éléments capables de fidéliser la clientèle médicale : techniques de communication, accueil, services, disponibilité, écoute, prise en charge globale et d'information.
34,00 €
Parution : Avril 2006
208 pages
ISBN : 978-2-2940-8041-8
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