L'organisation des centres médico-psychologiques : Bonnes pratiques organisationnelles et retours d'expériences

Montée en charge de la file active ambulatoire, complexité des prises en charge, multiplicité des partenaires à impliquer, attentes fortes du régulateur... font qu'il est fondamental pour les professionnels des centres médico-psychologiques de s'interroger sur leur organisation pour collectivement faire face à la dualité de leurs missions : être réactifs pour répondre aux nouvelles demandes de prises en charge et s'impliquer dans un suivi long et parfois complexe de patients présentant des troubles chroniques. Les équipes engagées dans ce chantier pilote de la MeaH ont fait la preuve qu'il était possible d'apporter des améliorations, telles que la diminution des délais de rendez-vous ou encore la diminution des rendez-vous non honorés, en travaillant sur des fondamentaux : redéfinir les temps de réunion, cartographier et partager le parcours type d'un patient, mettre en place un tableau de bord, rendre plus visible la planification du temps de travail, structurer des projets de soins individualisés... Le présent ouvrage est constitué de ces retours d'expériences, dont chaque lecteur pourra s'inspirer librement en les adaptant aux spécificités de son environnement. Ne prétendant pas à l'exhaustivité et encore moins à la normativité, il est avant tout le fruit des travaux des centres médico-psychologiques suivants, s'étant engagés sur ce thème aux côtés de la MeaH et avec l'accompagnement des cabinets de conseil IRIS et CNEH : Etablissement public départemental de Santé mentale de la Marne, CMP Lucien-Bonnafé de Reims ; Centre psychothérapeutique de Laxou, CMP adolescents de Nancy ; Centre hospitalier de la région d'Annecy, CMP d'Annecy-le-Vieux ; Centre hospitalier spécialisé Etienne-Gourmelen, CAMP Le Déan de Quimper ; Centre hospitalier spécialisé de Pontorson, CMP de Granville ; Centre hospitalier Sainte-Anne, CMP du secteur 13 de Paris ; Centre hospitalier de Rouffach, CMP de Pfastatt ; Centre hospitalier du Rouvray, CASP Saint-Exupéry de Rouen. En espérant que ce recueil permettra au plus grand nombre de trouver des idées simples et opérationnelles pour interroger son organisation et, pourquoi pas, l'améliorer.