Processus : les outils d'optimisation de la performance

Editeur : Editions d'Organisation

Réfléchit à un management par approche systémique des entreprises, qui trouverait ses sources dans une plus grande implication du personnel. Montre à partir d'un modèle d'organisation, comment l'amélioration des relations entre les processus génère la performance, comment la modélisation de l'organisation matérialise la mission et le rôle de chacun. Présente les outils et les méthodes préconisés.