Manager la qualité pour la première fois: Conseils pratiques, diagnostic, plan d'action, certification...

Editeur : Editions d'Organisation

Les clés pour mettre en place ou améliorer la qualité au sein d'une entreprise. Des conseils pour réaliser le diagnostic de départ, fixer des objectifs, définir des indicateurs, mettre en oeuvre le plan d'action (tableaux de bord, délais, responsabilités, etc.) et organiser l'action qualité en processus.