La négociation commerciale en pratique

Méthode pour acquérir l'esprit de négociation, mettre en oeuvre des stratégies et tactiques et s'améliorer grâce au debriefing et aux méthodes de formation. Cette 3e édition est augmentée de nouveaux développements sur le traitement des objections, le phoning et le mailing, les calculs commerciaux, la rédaction de la proposition commerciale et les façons de résister à la pression du client.