Réussir l'évaluation interne en action sociale : Préparer l'évaluation externe

Guide méthodologique permettant aux gestionnaires d'établissements et services sociaux et médico-sociaux de piloter la démarche d'évaluation de la qualité des prestations et des activités. Il rassemble les outils pour mener à bien ces deux étapes successives obligatoires : l'évaluation interne réalisée par l'établissement et l'évaluation externe effectuée par un organisme extérieur.