Optimisez vos relations aux autres

Cette analyse des situations de tension et de conflits au quotidien fournit les instruments nécessaires pour comprendre son entourage, travailler en équipe, collaborer plus efficacement, apprivoiser les humeurs et désamorcer les crises. Une technique pour apprendre à s'affirmer dans le calme, des conseils pour développer des relations constructives et durables sont proposés.