Préparer une réunion pour mieux l'animer et y participer : Réunions de travail et d'information, Ordre du jour, timing, choix des participants, Accroitre l'efficacité et gérer les conflits

Permet aussi bien aux animateurs qu'aux participants de tirer le meilleur parti d'une réunion. Présente une typologie des réunions, donne des conseils sur la manière de les préparer, d'y participer, de les évaluer et sur le choix d'un animateur.