Le comportement du consommateur et de l'acheteur

Traite des questions : Qui achète ? Qui consomme ? Quel est l'impact des facteurs socioculturels sur les choix ? Quelles compétences et ressources les acteurs mettent-ils en oeuvre pour prendre une décision ? Comment s'organise l'accès à l'offre ? Quelles sont les différentes formes de consommations et leurs effets sur la satisfaction ?