La vie au guichet

En partant de l'observation des caisses d'allocations familiales, cette étude se penche sur les relations entre l'individu et l'Administration. En étudiant les interactions au guichet, l'analyse repousse les idées préconçues et montre l'influence des conditions socio-économiques sur les relations Administration-usager et le rôle joué par ces relations dans les missions d'aide sociale.