Retour d'experience et maîtrise des risques : Pratiques et méthodes de mise en oeuvre

Depuis le début des années 1990, les pratiques de retour d'expérience sont de plus en plus fréquentes dans les entreprises privées ou publiques. Pourtant, les méthodes et les résultats diffèrent car il est parfois compliqué de mettre en place ce processus. Cet ouvrage permet aux décideurs de tous les secteurs de surmonter ces difficultés.