Les 10 clés du management émotionnel : Mobilisez vos salariés et vos clients

Une enquête de Gallup auprès de 10 millions de clients, 3 millions de salariés et 200.000 managers met à jour le processus à suivre pour améliorer la performance de l'entreprise : le management émotionnel. Mobiliser les salariés par un lien de nature émotionnelle donne l'assurance que ce lien se répercute dans la relation clients-salariés et améliore la relation client-entreprise.