Relations difficiles au travail : Rompre le cercle vicieux

Ce livre rend compte d’un phénomène jamais discuté jusqu’alors : il y a plus de "harcelés" que de "harceleurs". Ou pour le dire autrement des relations de travail difficiles ne renvoient pas nécessairement à une situation de harcèlement moral. Alors comment expliquer que de bons managers entraînent à l’échec des collaborateurs qui jusque-là avaient donné toute satisfaction à leur entreprise ? Pour mettre au jour ce phénomène, Jean-François Manzoni et Jean-Louis Barsoux tous deux enseignants à l’INSEAD ont mené des entretiens approfondis avec deux milliers de dirigeants et leurs équipes pendant 15 ans. Ils démontent ici un mécanisme psychologique, où chacun est partie prenante et concourt ainsi avec les meilleures intentions du monde, à mettre en place un véritable cercle vicieux. Mais celui-ci n’est en aucun cas une fatalité. Et les auteurs de souligner, exemples à l’appui, comment la prise de conscience des managers leur permet de se montrer plus efficaces auprès de leurs subordonnés.