Le management de la performance par les processus : Du BMP à la pratique du pilotage de processus

Un guide concret et pragmatique sur le management par les processus, accompagné d'exemples, d'illustrations, de fiches pratiques et de recommandations de mise en oeuvre. L'auteur aborde des thèmes tels que le pilotage des processus, la gouvernance des processus ou l'implémentation d'une démarche processus réussie dans l'entreprise.