Management de l'équipe commerciale BTS Négociation-Relation client 1e et 2e années

Manuel destiné aux élèves préparant le BTS négociation-relation client. Il se présente sous la forme de fiches détachables adaptées aussi bien à l'utilisation en classe qu'au travail autonome de l'élève. Privilégie le lien entre les épreuves et le milieu professionnel.