Organiser sa relation client aujourd'hui : Le CRM nouvelle manière
Auteur : Nicolas SaintCast
Editeur : Maxima ›
L'auteur propose une définition du CRM. Il présente les évolutions récentes, les évaluations possibles, les erreurs à éviter et les nouveaux développements.
44,50 €
Parution : Mars 2003
346 pages
ISBN : 978-2-8400-1339-6