L' usager au centre du travail social

Après une réflexion sur l'histoire de l'évolution de la notion d'usager et de ses droits, le texte passe en revue : la posture requise par les professionnels, administrations et usagers ; le processus de la relation d'aide, de l'assistance à l'accompagnement ; les procédures indispensables à une refondation des relations entre travailleurs sociaux et usagers.