Marketing direct et relation client

Editeur : Demos

Dresse, de façon claire et pragmatique, le panorama du marketing direct. Débute par une réflexion sur la stratégie marketing direct conçue comme un support du marketing client puis aborde la gestion des bases de données clients. Développe aussi les politiques de ciblage, de fidélisation et les méthodes de conquête ou de reconquête des clients et marchés.