Fiche livre

Une révolution du marketing est nécessaire au moment où, avec le Web 2.0 , vos clients discutent de vous dans votre dos, détournent vos produits et vos marques, piratent vos idées, et se moquent de vos chères innovations ? Apprendre à accepter suggestions et réclamations, et surtout à dialoguer avec ces nouveaux consommateurs - passer d'une communication top down arrogante à une conversation horizontale, de pair à pair. Entrez dans le monde de l'Intelligence Collective. Ce livre montre la voie.