Accueil, suivi et prospection
Auteur(s) : Dominique Beddelem, Christelle Faivre-Morot, Jean-Luc Girard, Valérie Lopes Da Silva, Anne-Marie Marie, Hervé Moinet
Editeur : Nathan ›
Ce manuel prépare à la certification intermédiaire du BEP Métiers de la relation aux clients et aux usagers (MRCU). Il propose des activités pour acquérir de manière active et professionnelle les compétences et les savoirs.
20,30 €
Parution : Juillet 2010
ISBN : 978-2-0916-1288-1
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